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Amazon proyecta incremento en ventas móviles con motor Inteligencia Artificial

Amazon, el gigante del comercio electrónico, no deja de sorprender con su constante innovación y avance tecnológico. La última primicia gira en torno a un proyecto secreto denominado “Project Nilo”. Esta nueva iniciativa tiene como principal objetivo mejorar su motor de búsqueda integrando la avanzada tecnología de chatbot de inteligencia artificial.



El Vicepresidente de Amazon Search y Alexa Shopping, Joseph Sirosh, compartió reveladores detalles sobre Project Nilo durante una presentación interna a principios de este año. Sirosh enfatizó que esta mejora en la experiencia de búsqueda posiblemente influenciará a los usuarios de dispositivos móviles para realizar más compras. La visión es clara: una barra de búsqueda con inteligencia artificial que sea más conversacional, profunda y personalizada, poniendo énfasis en el enfoque "móvil primero" para maximizar su impacto en las ventas.


La razón detrás de esta estrategia móvil es evidente. A pesar de que el 78% al 80% de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles, la tasa de conversión en estos dispositivos es considerablemente más baja en comparación con el sitio web. "Si podemos aumentar la conversión en dispositivos móviles, proporcionando respuestas de expertos y experiencias sobresalientes, eso podría representar un impulso potencialmente significativo para Amazon", afirmó Sirosh.


Estas optimizaciones vienen en un momento crucial para Amazon, dado que ha experimentado un crecimiento más lento recientemente. En contraste con la expansión del 30% al 40% que registró durante la pandemia, en su último trimestre, las ventas se incrementaron solo en un 11%, alcanzando los 134,400 millones de dólares.


Sirosh también mencionó que esta nueva funcionalidad se integrará en la barra de búsqueda actual de Amazon, y ofrecerá de manera proactiva resultados de búsqueda más acertados, respuestas de expertos y sugerencias.


Sin embargo, más allá de la tecnología, lo que Amazon aspira a lograr con esta nueva función de inteligencia artificial es emular la experiencia personalizada y enriquecedora que un comprador recibe de un vendedor en una tienda física. Antes de la era del comercio electrónico, el vendedor era el principal medio para encontrar productos. Este vendedor, con un profundo conocimiento de los productos y de los gustos y preferencias del cliente, podía guiar de forma personalizada al comprador en su proceso de compra.


Con Project Nilo, Amazon quiere replicar y expandir esta experiencia personalizada a su vasto catálogo en línea. La visión es ambiciosa: convertir la barra de búsqueda en ese vendedor experto que, mediante una conversación en lenguaje natural, guíe y ayude al cliente en su proceso de compra.


En resumen, Project Nilo representa una prometedora evolución en la experiencia de compra en línea, fusionando la eficiencia del comercio electrónico con la personalización de una tienda física. Sin duda, este es un paso adelante en la misión de Amazon de ser la empresa más centrada en el cliente del mundo.



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