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Amazon One: La revolución de la compra de alcohol a través del escaneo de manos

El gigante tecnológico Amazon continúa su búsqueda de innovación y mejora de la experiencia del cliente con el anuncio de una nueva función para Amazon One, su escáner de palmas que permite a los clientes realizar pagos sin contacto. Ahora, este dispositivo podrá verificar la edad de los clientes, lo que significa que pronto podría ser posible comprar alcohol sin la necesidad de mostrar una identificación física.



Amazon One es una solución de pago basada en la identificación de la palma de la mano. El sistema utiliza un escáner que analiza los detalles de la superficie de la palma de la mano y permite a los clientes realizar pagos sin contacto físico. Con la reciente adición de la verificación de edad, la empresa espera mejorar aún más la experiencia de compra para sus clientes, en particular en lugares como bares y restaurantes, donde la compra de alcohol puede convertirse en una experiencia más fluida.


Para usar esta nueva función, los usuarios deben subir una selfie, junto con imágenes del anverso y reverso de su identificación oficial. A partir de esta información, el sistema podrá verificar la edad del cliente en el momento de la compra. El escáner muestra un mensaje "21+" junto con la selfie del cliente, proporcionando así una verificación visual de la edad.


"Al escuchar a los clientes de Amazon One en todo el país, entendemos que les encanta la comodidad que ofrece: tiempos de espera más cortos, acceso rápido a edificios y ubicaciones, poder vincular sus membresías de lealtad y ahora una manera fácil de tomar su cerveza", dijo John McKay, director senior de operaciones y desarrollo de servicios de alimentos para los Colorado Rockies.


Sin embargo, aunque la automatización de pagos puede ser beneficiosa para lugares con grandes volúmenes de clientes, como los estadios de béisbol, no todos están convencidos de que sea la mejor opción para todos los bares. Matt Hogan, propietario del Irish Haven de Brooklyn, expresó su escepticismo sobre la implementación de la tecnología en un bar de barrio.


Según Hogan, la adopción de Amazon One podría cambiar las interacciones en el bar, eliminando la oportunidad de un diálogo inicial entre el cantinero y el cliente. Este intercambio inicial, argumenta, puede ser vital para determinar si un cliente ha estado bebiendo antes de llegar al bar. "La automatización me quitaría eso. Eso sería un activo perdido", dijo Hogan.


A pesar de estos desafíos, Amazon continúa avanzando con su tecnología de pago sin cajero. Después de algunos contratiempos en 2022 con las tiendas físicas, la empresa cambió su enfoque hacia la licencia de su tecnología a minoristas externos. Con la incorporación de la verificación de edad a Amazon One, está claro que Amazon sigue comprometido con la mejora de la experiencia de compra para sus clientes.


La tecnología de Amazon One será presentada por primera vez en Coors Field, sede del equipo de béisbol de las Grandes Ligas de los Rockies de Colorado. Esta será una gran oportunidad para demostrar el potencial de esta tecnología innovadora y el impacto que podría tener en la experiencia de compra de los consumidores.


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